Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che, in alcune circostanze, possiate avere la necessità di annullare un ordine. Di seguito sono descritte le nostre procedure di cancellazione.

1. Annullamento degli ordini non ancora evasi

Qualora desideriate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete inviare la richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In tal caso, riceverete un rimborso pari al 100% dell’importo già pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento degli ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento. Tuttavia, potrete avviare la procedura di reso una volta ricevuta la merce. A tal fine, vi invitiamo a seguire le istruzioni per il reso riportate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione:
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta di annullamento, il nostro team provvederà a elaborarla nel più breve tempo possibile.

Restituzione dei fondi:
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o per ricevere supporto in merito all’annullamento degli ordini, non esitate a contattarci attraverso i seguenti canali:

Telefono: +1 (716) 215-1065

Email: team@supantra.com

Indirizzo: 127 HINMAN AVE,BUFFALO,NY 14216,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)